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3月7日上午早高峰期間，列車在海爾路站停穩后，一位70多歲的老人顫巍巍地下車走向海爾路站站務人員。老人向車站員工反映自己身體不適，收到求助信息后，站務人員小心翼翼攙扶乘客坐在候車椅上并將情況報給車控室。 

車(che)站(zhan)協助(zhu)人(ren)(ren)員立(li)即趕(gan)到(dao)現場，詢問老人(ren)(ren)身體(ti)狀況后(hou)，將其帶(dai)到(dao)會議室休息，并(bing)給老人(ren)(ren)倒(dao)上一杯(bei)熱水。得知老人(ren)(ren)家庭信息后(hou)，車(che)站(zhan)員工聯系上了(le)老人(ren)(ren)家屬。

在等待老人(ren)(ren)家(jia)屬趕來的期間，車站員(yuan)(yuan)工一直(zhi)陪在身邊，并不時詢問(wen)老人(ren)(ren)身體狀(zhuang)況，老人(ren)(ren)一直(zhi)反映自(zi)己頭(tou)暈(yun)、胸悶(men)，為(wei)老人(ren)(ren)身體安全起見，車站人(ren)(ren)員(yuan)(yuan)撥打(da)了120。由于正處(chu)于早高(gao)峰時期，路況擁堵， 20分鐘后，老人(ren)(ren)家(jia)屬先行趕到車站。

考(kao)慮到老(lao)人身(shen)體狀況沒有(you)緩解，站務人員立即安排(pai)保安在出入口攔了一輛出租車(che)，車(che)站員工利用擔架(jia)將老(lao)人抬(tai)至出入口送上出租車(che)前往醫(yi)院救助。

不(bu)放(fang)心老(lao)人身體狀況，中午(wu)，車站(zhan)員(yuan)工(gong)(gong)再次撥打老(lao)人家屬電(dian)話(hua)詢問老(lao)人身體情況，家屬對車站(zhan)的幫助(zhu)及(ji)關懷表示感謝，并告訴車站(zhan)目(mu)前老(lao)人正在做(zuo)檢查，情況穩(wen)定(ding)。車站(zhan)員(yuan)工(gong)(gong)懸著的心終于(yu)落了地。

老(lao)人(ren)(ren)獨(du)自(zi)出門狀況多，子女(nv)應當多留心(xin)。青島地(di)鐵提醒廣大乘客，老(lao)人(ren)(ren)獨(du)自(zi)外出時，出行(xing)前(qian)，家人(ren)(ren)應將家庭的(de)具體住址以及緊急(ji)聯系人(ren)(ren)電話(hua)寫(xie)在紙條上放(fang)在老(lao)人(ren)(ren)口袋。同時，給老(lao)人(ren)(ren)帶好隨身(shen)物品(pin)，特別是隨身(shen)帶的(de)藥品(pin)和杯(bei)子等，以備(bei)不時之需。

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