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2020年(nian)12月16日，是青島地鐵(tie)3號線正式通車(che)5周年(nian)的日子(zi)。

五年前的今天，隨(sui)著(zhu)第(di)一聲清脆的刷(shua)卡(ka)聲，青(qing)島(dao)(dao)地(di)鐵迎來(lai)了(le)第(di)一位乘客，山(shan)東(dong)省首(shou)條地(di)鐵線(xian)(xian)路青(qing)島(dao)(dao)地(di)鐵3號線(xian)(xian)開通試運營,標志著(zhu)青(qing)島(dao)(dao)乃至(zhi)山(shan)東(dong)正式進入地(di)鐵時代。青(qing)島(dao)(dao)地(di)鐵3號線(xian)(xian)途徑22個(ge)站點，橫跨青(qing)島(dao)(dao)站與青(qing)島(dao)(dao)北(bei)站兩大交通樞紐，連(lian)接市南區(qu)(qu)、市北(bei)區(qu)(qu)、李滄區(qu)(qu)3個(ge)行政區(qu)(qu)，輻射(she)數十萬人的日常(chang)生活，青(qing)島(dao)(dao)地(di)鐵3號線(xian)(xian)串起主城的南北(bei)兩端(duan)，將25公里的距離重新定(ding)義，改變(bian)了(le)人們對(dui)距離的概念，真正實現了(le)“一線(xian)(xian)牽南北(bei)，全城若比鄰”。　　

時光飛(fei)逝，五載風華，轉眼間，青島地鐵3號線已(yi)經(jing)陪伴(ban)島城(cheng)市(shi)民走過(guo)五年。五年來(lai)，每個清晨，伴(ban)隨著島城(cheng)的(de)(de)第一縷曙光，3號線列(lie)車向市(shi)民們緩(huan)緩(huan)駛來(lai)，開啟一段全(quan)新的(de)(de)征程，地鐵人(ren)貼(tie)心的(de)(de)服(fu)務，真誠的(de)(de)微笑(xiao)，伴(ban)隨著每一個前行的(de)(de)步(bu)伐；每個夜(ye)晚，地鐵人(ren)披星戴月，各(ge)司(si)其職，城(cheng)市(shi)已(yi)然入睡，但(dan)他們依舊腳步(bu)匆(cong)(cong)匆(cong)(cong)，為明(ming)天的(de)(de)安(an)全(quan)運(yun)營保(bao)駕(jia)護航，細數五載，始終如一。

累(lei)(lei)計運送(song)乘(cheng)客達3.1億人次，累(lei)(lei)計運營(ying)公(gong)里超1270萬列公(gong)里。

城市(shi)讓生活更美好，地(di)鐵讓生活更便捷，五年來，青(qing)島地(di)鐵3號(hao)線秉承(cheng)“暢(chang)達(da)(da)幸福”的(de)服務品牌理念，不斷(duan)提升(sheng)服務標準，滿(man)足乘客(ke)出行需(xu)求(qiu)，運營(ying)時間(jian)由(you)通車(che)初期(qi)15個小時延長到目前的(de)16小時40分，行車(che)間(jian)隔由(you)初期(qi)8分40秒縮短至高峰時段2分30秒，每(mei)日開行列次(ci)由(you)初期(qi)216列次(ci)增至384多列次(ci)，列車(che)正點率達(da)(da)到99.98%，已安全平穩運營(ying)1828天，累計運營(ying)車(che)公里超1270萬列公里，相當于繞地(di)球311圈。

日(ri)均客(ke)流(liu)量由(you)最(zui)(zui)初的3.36萬增至(zhi)16.1萬人次(ci)(ci)，特別是南段開通試(shi)運(yun)(yun)營(ying)后，客(ke)流(liu)量大幅度增加(jia)，日(ri)均最(zui)(zui)大客(ke)流(liu)達42.79萬人次(ci)(ci)，截止目(mu)前共安(an)全運(yun)(yun)送乘客(ke)3.1億人次(ci)(ci)，客(ke)流(liu)強度在(zai)全線網中穩(wen)居第一，各項運(yun)(yun)營(ying)指標連續兩年優于國家標準，安(an)全形(xing)勢總(zong)體(ti)平穩(wen)，未發生(sheng)有(you)責(ze)客(ke)傷及(ji)有(you)責(ze)安(an)全生(sheng)產事故（事件(jian)）及(ji)治安(an)事件(jian)，地鐵(tie)低(di)碳環保(bao)、緩(huan)堵保(bao)暢(chang)、最(zui)(zui)大限度方(fang)便惠及(ji)市民的社會效應愈加(jia)彰顯。

服務無止境，關(guan)愛有真情

青島(dao)地(di)鐵(tie)3號線不斷克服夜間(jian)(jian)(jian)設備檢修時間(jian)(jian)(jian)緊(jin)、維修任(ren)務重、工作(zuo)時間(jian)(jian)(jian)延(yan)長等一系列(lie)(lie)困難，根據早(zao)間(jian)(jian)(jian)乘(cheng)(cheng)(cheng)客(ke)(ke)出行分布，于2019年10月9日起，提(ti)前部分區(qu)段北(bei)向（開往青島(dao)北(bei)站(zhan)方(fang)向）首(shou)班車時間(jian)(jian)(jian)，乘(cheng)(cheng)(cheng)客(ke)(ke)可提(ti)前21分鐘到達(da)青島(dao)北(bei)站(zhan)，首(shou)末班車通達(da)度(du)持(chi)續提(ti)高(gao)。調整后，早(zao)間(jian)(jian)(jian)乘(cheng)(cheng)(cheng)客(ke)(ke)乘(cheng)(cheng)(cheng)坐地(di)鐵(tie)前往青島(dao)北(bei)站(zhan)可換乘(cheng)(cheng)(cheng)的國(guo)鐵(tie)列(lie)(lie)車數量再增加3列(lie)(lie)，可換乘(cheng)(cheng)(cheng)列(lie)(lie)車占比提(ti)高(gao)至91.4%。

3號線結(jie)合全年客(ke)流情(qing)況(kuang)及節假日(ri)、旅(lv)游季(ji)等(deng)客(ke)流特點，廣(guang)泛聽取乘(cheng)客(ke)意(yi)見與建議，實(shi)施季(ji)節性延時(shi)(shi)，在夏季(ji)更好地服務青(qing)(qing)島(dao)(dao)夜間(jian)經(jing)濟發(fa)展(zhan)(zhan)。 2019年旅(lv)游季(ji)期間(jian)，青(qing)(qing)島(dao)(dao)地鐵(tie)3號線首次采(cai)取季(ji)節性延長，運營服務時(shi)(shi)間(jian)延長至超過17小時(shi)(shi)，更好地服務夜間(jian)經(jing)濟發(fa)展(zhan)(zhan)，方便市(shi)民夜間(jian)出行，同時(shi)(shi)，進一步(bu)提高(gao)了鐵(tie)路客(ke)運站接駁比例。3號線與青(qing)(qing)島(dao)(dao)站和(he)青(qing)(qing)島(dao)(dao)北站兩(liang)個重(zhong)要鐵(tie)路樞紐的綜合換乘(cheng)覆(fu)蓋(gai)率(lv)超過93%，季(ji)節性延時(shi)(shi)期間(jian)夜間(jian)青(qing)(qing)島(dao)(dao)北站國鐵(tie)換乘(cheng)地鐵(tie)覆(fu)蓋(gai)率(lv)超過99%。

為提升乘客(ke)(ke)乘車(che)舒適度，3號線(xian)于2020年實(shi)現(xian)車(che)廂(xiang)強冷(leng)(leng)(leng)、弱冷(leng)(leng)(leng)分區設置。車(che)廂(xiang)空調實(shi)現(xian)“差異供冷(leng)(leng)(leng)”，在車(che)站通過設置相(xiang)關告示(shi)、在站臺門上(shang)張貼相(xiang)應貼紙、播(bo)放廣(guang)播(bo)等方式提醒乘客(ke)(ke)根(gen)據自身需求選(xuan)擇適宜溫(wen)度的乘坐車(che)廂(xiang)。

3號(hao)線(xian)各(ge)站(zhan)(zhan)(zhan)全面上(shang)線(xian)“愛心共(gong)享(xiang)站(zhan)(zhan)(zhan)” ，集體(ti)(ti)外除顫儀（AED）、醫藥箱、共(gong)享(xiang)充(chong)電(dian)寶、共(gong)享(xiang)雨(yu)傘、紙(zhi)巾售賣、地(di)鐵(tie)晨(chen)報等(deng)多(duo)項(xiang)便(bian)民服(fu)(fu)務于一(yi)體(ti)(ti)，乘(cheng)(cheng)(cheng)客(ke)(ke)(ke)(ke)通(tong)過掃碼付費或直接免費方式即可獲取；疫情期間，上(shang)線(xian)“自動口罩售賣機”，方便(bian)乘(cheng)(cheng)(cheng)客(ke)(ke)(ke)(ke)應急(ji)，助力(li)疫情防控；在車站(zhan)(zhan)(zhan)內增設了(le)琴島通(tong)一(yi)體(ti)(ti)機、智慧書亭等(deng)自助服(fu)(fu)務設備，加(jia)裝(zhuang)乘(cheng)(cheng)(cheng)客(ke)(ke)(ke)(ke)求助鈴(ling)，提高(gao)(gao)了(le)乘(cheng)(cheng)(cheng)客(ke)(ke)(ke)(ke)事務響(xiang)應效率；針(zhen)對列車與站(zhan)(zhan)(zhan)臺間的高(gao)(gao)度差較大問(wen)題，在車站(zhan)(zhan)(zhan)內配(pei)備了(le)無障礙折疊墊板，方便(bian)輪椅乘(cheng)(cheng)(cheng)客(ke)(ke)(ke)(ke)出行，切實為乘(cheng)(cheng)(cheng)客(ke)(ke)(ke)(ke)解(jie)決了(le)實際問(wen)題；各(ge)站(zhan)(zhan)(zhan)客(ke)(ke)(ke)(ke)服(fu)(fu)中心設置“幸福百寶箱”，配(pei)備打氣(qi)筒、紙(zhi)巾、針(zhen)線(xian)、打氣(qi)筒、雨(yu)衣、充(chong)電(dian)寶等(deng)各(ge)類應急(ji)物(wu)資，供乘(cheng)(cheng)(cheng)客(ke)(ke)(ke)(ke)應急(ji)使用。

自開通(tong)(tong)以(yi)來，3號線多次開展“乘(cheng)(cheng)車(che)有序(xu)，文(wen)明(ming)有我”“尋找最美乘(cheng)(cheng)客(ke)(ke)”“中小學生安全乘(cheng)(cheng)車(che)知識普及”等文(wen)明(ming)乘(cheng)(cheng)車(che)活動，讓乘(cheng)(cheng)客(ke)(ke)切實(shi)理解文(wen)明(ming)出(chu)行的(de)必要(yao)性，推動社會(hui)形(xing)成文(wen)明(ming)風氣(qi)；舉辦“愛心助考”“文(wen)明(ming)旅游”服務活動，讓乘(cheng)(cheng)客(ke)(ke)感(gan)(gan)受到乘(cheng)(cheng)坐地鐵(tie)的(de)幸福感(gan)(gan)。注重乘(cheng)(cheng)客(ke)(ke)乘(cheng)(cheng)坐體(ti)驗(yan)，通(tong)(tong)過員工服務金點子、乘(cheng)(cheng)客(ke)(ke)意見簿(bu)、服務交流(liu)會(hui)和(he)站長面(mian)對(dui)面(mian)等活動，及時發現乘(cheng)(cheng)客(ke)(ke)訴求，有針對(dui)性的(de)采(cai)取服務設施提(ti)升措施，為(wei)乘(cheng)(cheng)客(ke)(ke)出(chu)行提(ti)供(gong)便利的(de)條(tiao)件。

5年是一個新的起(qi)點，青島地鐵(tie)3號線將繼續秉(bing)承“暢達幸(xing)福”的服(fu)務(wu)理(li)念(nian)，以(yi)“服(fu)務(wu)無止境，關(guan)愛有真(zhen)情”的信念(nian)和態(tai)度，保障線路安全運行，為乘客出行保駕護(hu)航！