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“我想找一(yi)下12月2號的當班地鐵員(yuan)工，和(he)他們說一(yi)聲謝(xie)謝(xie)。”，青島地鐵苗嶺(ling)路站突(tu)然來了兩位年輕(qing)乘(cheng)客(ke)，他們拿著(zhu)滿滿一(yi)袋子水果，要找車站的工作人員(yuan)。而正巧在執(zhi)行客(ke)服工作的段巧兵發現其中一(yi)名乘(cheng)客(ke)是他前(qian)(qian)兩天(tian)幫(bang)助過的閆女士，立即迎上前(qian)(qian)去。

“多虧了你跟另一個(ge)小姑(gu)娘呀”閆(yan)女(nv)士(shi)回憶(yi)起當天(tian)在地鐵站里(li)的經(jing)歷激動的說(shuo)道。原來，12月2日那天(tian)，閆(yan)女(nv)士(shi)抱膝坐在青島地鐵苗嶺路站B口樓梯處(chu)，眉頭緊皺(zhou)，面色蠟黃，正在引(yin)導崗的段巧(qiao)(qiao)兵(bing)發現后(hou)立即(ji)上前詢(xun)問。得(de)知閆(yan)女(nv)士(shi)胃痛頭暈身體不適(shi)，段巧(qiao)(qiao)兵(bing)攙扶(fu)其到(dao)附近椅子上休息，期間段巧(qiao)(qiao)兵(bing)一直(zhi)關切詢(xun)問閆(yan)女(nv)士(shi)的身體狀況，不時(shi)安(an)撫(fu)其情緒(xu)，并協助聯(lian)系閆(yan)女(nv)士(shi)的家人。

幾分鐘后(hou)，車站(zhan)(zhan)值站(zhan)(zhan)張榮(rong)新(xin)聞訊趕來，由于閆(yan)女士(shi)的(de)(de)家人(ren)距地鐵(tie)站(zhan)(zhan)較遠，張榮(rong)新(xin)提出陪同其(qi)等待并為其(qi)拿來熱水，這樣溫暖的(de)(de)舉(ju)動不(bu)禁(jin)讓閆(yan)女士(shi)倍感溫暖。近一個半小時的(de)(de)等耐，閆(yan)女士(shi)的(de)(de)家人(ren)終于趕到(dao)(dao)，張榮(rong)新(xin)細心(xin)的(de)(de)用(yong)輪椅將其(qi)送至出入口。在短暫道(dao)別后(hou)，張榮(rong)新(xin)便轉(zhuan)身繼續投入到(dao)(dao)當(dang)天的(de)(de)工作(zuo)中。

“終于等到你們(men)了(le)！這(zhe)(zhe)幾天每天我(wo)都(dou)來(lai)問你們(men)上不上班，那個小姑(gu)娘今天不上班，你一定也要替我(wo)謝(xie)謝(xie)她！”在(zai)車站里，閆(yan)女士(shi)和家里人再次見到段(duan)巧兵時，激動一把(ba)握住他(ta)的手，連忙遞上特意購買的水(shui)果。段(duan)巧兵婉言謝(xie)絕了(le)閆(yan)女士(shi)的好意，并表(biao)示這(zhe)(zhe)只是當天是他(ta)們(men)在(zai)職，換做(zuo)任何(he)一位地鐵同事，都(dou)會(hui)這(zhe)(zhe)樣做(zuo)。在(zai)百般(ban)推辭(ci)后(hou)，閆(yan)女士(shi)提(ti)議一起(qi)合影留念(nian)。

在(zai)(zai)人潮擁擠的(de)地鐵站里(li)，對于乘(cheng)客(ke)，無法(fa)言說(shuo)的(de)感(gan)謝(xie)并非(fei)只發生(sheng)在(zai)(zai)段巧兵(bing)和(he)張榮(rong)新兩人身(shen)上，這群面帶熱情(qing)笑容(rong)，攜帶貼心服務的(de)地鐵員工在(zai)(zai)每一時，每一刻都用自己的(de)真情(qing)溫(wen)暖著乘(cheng)客(ke)。

想乘(cheng)客(ke)所想，急乘(cheng)客(ke)所急，是(shi)地(di)鐵人(ren)(ren)(ren)的責任與擔當(dang)；誠(cheng)心(xin)相待，真情相伴，是(shi)地(di)鐵人(ren)(ren)(ren)對(dui)每(mei)位乘(cheng)客(ke)內心(xin)的關懷；讓每(mei)位奔波在寒冷(leng)冬日里(li)的乘(cheng)客(ke)都能夠感(gan)受(shou)到如沐(mu)春風般的溫暖，是(shi)地(di)鐵人(ren)(ren)(ren)永恒的追(zhui)求。青島(dao)地(di)鐵將用實際(ji)行(xing)動詮釋“暢達幸福”的真諦，為島(dao)城人(ren)(ren)(ren)民幸福出行(xing)保(bao)駕護航。