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熱心帥氣的(de)地(di)鐵小哥哥接到了一(yi)束花(hua)(hua)，送(song)花(hua)(hua)的(de)也是一(yi)位小哥哥！日前，一(yi)位乘客提著水果拿著鮮花(hua)(hua)來(lai)到苗嶺路(lu)站，特別感(gan)謝一(yi)名地(di)鐵工作(zuo)人員。

事情要回(hui)溯到(dao)2020年(nian)12月29日晚。從(cong)鰲山灣(wan)開往苗嶺的(de)列車駛入站(zhan)(zhan)臺(tai)，站(zhan)(zhan)臺(tai)崗工(gong)作人員邱(qiu)(qiu)曙(shu)剛(gang)像往常(chang)一樣進行接發車和清客(ke)(ke)工(gong)作。清客(ke)(ke)過程(cheng)中(zhong)，邱(qiu)(qiu)曙(shu)剛(gang)發現一名渾身酒(jiu)氣的(de)乘(cheng)客(ke)(ke)沒有(you)下車，他立即上前攙(chan)扶乘(cheng)客(ke)(ke)從(cong)車廂內(nei)走到(dao)站(zhan)(zhan)臺(tai)。由于當(dang)天(tian)站(zhan)(zhan)內(nei)溫度比較低，乘(cheng)客(ke)(ke)沒有(you)家人陪同，邱(qiu)(qiu)曙(shu)剛(gang)隨即呼叫車控室匯(hui)報情況，并(bing)讓同事為乘(cheng)客(ke)(ke)送來一杯熱水。

“先生，您先喝杯熱水(shui)暖暖身子。”熱心的邱曙剛將醉酒(jiu)(jiu)乘(cheng)客(ke)攙(chan)扶著在(zai)站臺椅子處坐下(xia)，隨(sui)即遞(di)上了事前準備的熱水(shui)。細心的他發現醉酒(jiu)(jiu)乘(cheng)客(ke)仍緊緊地皺著眉頭(tou)，一問才知道乘(cheng)客(ke)喝多了酒(jiu)(jiu)難受，想(xiang)去廁(ce)(ce)所。聽到這(zhe)里(li)，邱曙剛趕忙與(yu)同事聯系，安排好巡視(shi)工(gong)作(zuo)，隨(sui)即就(jiu)攙(chan)扶起乘(cheng)客(ke)，一步步挪向廁(ce)(ce)所……

見醉酒乘(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)客情況(kuang)稍有(you)好轉，邱曙剛詢問起乘(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)客的情況(kuang)。經了解(jie)，這位乘(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)客的朋(peng)友已在(zai)2號線麥島(dao)站等他，但(dan)因醉酒頭暈(yun)的厲害，乘(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)客已無法自行完成(cheng)換(huan)乘(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)。邱曙剛當即(ji)安排(pai)車(che)站保安人員協(xie)助換(huan)乘(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)，“一(yi)定記下(xia)乘(cheng)(cheng)(cheng)(cheng)客上車(che)的車(che)門(men)，讓車(che)控(kong)室聯系(xi)一(yi)下(xia)麥島(dao)站！”因正在(zai)執行清客工作不(bu)能離崗，邱曙剛將所有(you)能想到的事情一(yi)一(yi)仔細囑咐(fu)，才放心(xin)投入到工作中。

本以為乘(cheng)客平安換乘(cheng)到站，這件(jian)事便(bian)告一(yi)段落(luo)，沒想(xiang)到他(ta)的熱情(qing)舉(ju)動早已被乘(cheng)客記在了(le)(le)心里。幾(ji)天后，便(bian)有了(le)(le)乘(cheng)客當面(mian)致(zhi)謝的一(yi)幕(mu)。

這(zhe)雖是(shi)一件平(ping)凡的(de)(de)小事，卻也是(shi)車站服(fu)務的(de)(de)縮影(ying)。每一位地鐵人(ren)用自己的(de)(de)熱(re)情，凝聚起青島地鐵“服(fu)務無止(zhi)境，關愛有真情”的(de)(de)溫(wen)暖熱(re)浪，讓無數乘客在幸福中出行！